Politique de confidentialité
En clair : voici ce que Velnora fait de vos données quand vous nous écrivez ou vous abonnez à notre lettre. Nous en collectons peu, nous ne les vendons pas.
Dernière mise à jour : 2026. La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).
Sommaire
- Responsable du traitement
- Données collectées via le formulaire de contact
- Données collectées via l'abonnement par e-mail
- Données de navigation et cookies
- Bases légales
- Destinataires et sous-traitants
- Hébergement et transferts hors Union européenne
- Durées de conservation
- Sécurité
- Vos droits et leur exercice
- Réclamation auprès de la CNIL
- Modification de la politique
1. Responsable du traitement
Qui décide de l'usage de vos données : Velnora Conseil SARL, exploitant la marque Velnora.
Le responsable du traitement est Velnora Conseil SARL, SARL, immatriculée sous le numéro 831 472 826 auprès de RCS Toulouse, numéro de TVA FR05550083031, dont le siège est situé 14 Rue des Filatiers, 31000 Toulouse, France. Contact : [email protected] — +33 5 8246 4157. Velnora propose des services de gestion de réputation en ligne, notamment dans les réponses des systèmes d'intelligence artificielle et dans les médias.
2. Données collectées via le formulaire de contact
Ce que vous nous écrivez via le formulaire sert uniquement à vous répondre.
Le formulaire de contact du site velnora.company permet de nous présenter une demande relative à nos services (audit de réputation, suivi de la présence de votre marque ou de votre nom dans les réponses d'IA, relations avec les médias). Les données traitées sont : nom, adresse e-mail, éventuellement société, téléphone, ainsi que le contenu de votre message et les informations que vous choisissez d'y joindre. Seuls les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires ; nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles (santé, opinions, condamnations) sauf nécessité. Ces données sont utilisées pour traiter votre demande, établir un devis et assurer le suivi de la relation précontractuelle ou contractuelle. Elles ne sont jamais utilisées pour vous adresser de la prospection sans votre accord préalable.
3. Données collectées via l'abonnement par e-mail
Votre adresse e-mail sert à vous envoyer notre lettre, et rien d'autre.
Lorsque vous saisissez votre adresse e-mail pour vous abonner, nous collectons cette adresse, la date et l'heure de l'inscription ainsi que la preuve de votre consentement. Nous pouvons recourir à une confirmation par double opt-in : l'abonnement n'est actif qu'après clic sur le lien de validation envoyé. La lettre contient des analyses et actualités sur la réputation en ligne, dans les médias et dans les réponses générées par l'IA. Chaque message comporte un lien de désabonnement fonctionnant en un clic ; vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Des statistiques d'ouverture et de clic peuvent être mesurées par notre prestataire d'envoi, uniquement si vous y avez consenti lorsque la réglementation l'exige.
4. Données de navigation et cookies
Seuls les cookies nécessaires sont déposés sans votre accord ; les autres exigent votre consentement.
Lors de la consultation du site, des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) sont traitées dans les journaux du serveur pour assurer le fonctionnement et la sécurité. Les traceurs sont répartis en trois catégories : nécessaires (fonctionnement, mémorisation de vos choix), mesure d'audience (analytics) et marketing. Les deux dernières ne sont activées qu'après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, aussi simplement qu'il a été donné. Le détail figure dans notre politique relative aux cookies.
5. Bases légales
Chaque usage de vos données repose sur un fondement prévu par le RGPD.
| Traitement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Répondre à votre demande, établir un devis | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f) |
| Abonnement e-mail | Envoi de la lettre d'information | Consentement (art. 6.1.a) |
| Journaux techniques | Sécurité et bon fonctionnement | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Cookies d'audience et marketing | Mesure et personnalisation | Consentement (art. 6.1.a) |
| Obligations comptables et légales | Facturation, conservation des pièces | Obligation légale (art. 6.1.c) |
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues ni cédées ; seuls nos prestataires techniques y accèdent.
Peuvent en être destinataires : les personnels habilités de Velnora Conseil SARL, notre hébergeur, notre prestataire d'envoi d'e-mails et de gestion des abonnements, notre messagerie, ainsi que, le cas échéant, les autorités sur réquisition légale. Ces sous-traitants agissent sur instruction et sont liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
7. Hébergement et transferts hors Union européenne
Nous privilégions un hébergement dans l'Union européenne ; tout transfert extérieur est encadré.
Le site est hébergé par un prestataire dont l'identité et les coordonnées figurent dans les mentions légales. Si un sous-traitant traite des données hors de l'Espace économique européen, le transfert s'appuie sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types, assorties de garanties complémentaires si nécessaire.
8. Durées de conservation
Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire.
- Demandes via le formulaire de contact : trois ans après le dernier échange en l'absence de suite commerciale ; en cas de contrat, durée de la relation puis prescription légale applicable.
- Abonnement e-mail : jusqu'au désabonnement, puis conservation de la seule preuve du consentement et de l'opposition pendant trois ans ; inactivité prolongée de plus de trois ans entraînant la suppression.
- Journaux techniques : douze mois au plus.
- Cookies et traceurs : treize mois au maximum ; consentement renouvelé au plus tard après six mois.
- Pièces comptables : dix ans.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles protègent vos données.
Nous appliquons notamment le chiffrement des échanges (HTTPS), le contrôle des accès, la limitation des habilitations et la sauvegarde. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous notifions la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, les personnes concernées.
10. Vos droits et leur exercice
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer et vous opposer à leur usage.
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité des données traitées par consentement ou contrat, retrait du consentement à tout moment (sans effet sur la licéité du traitement antérieur), et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à Velnora Conseil SARL, 14 Rue des Filatiers, 31000 Toulouse, France. Nous pouvons demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, avec information préalable.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, sans préjudice de tout recours juridictionnel.
12. Modification de la politique
Cette politique peut évoluer ; la version en ligne fait foi.
Nous pouvons la mettre à jour pour refléter des changements légaux ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; toute modification substantielle vous sera signalée par un moyen approprié.